Un modèle interdisciplinaire d’interaction dans les domaines de la santé, de l’éducation, de la psychologie et des services sociaux, fondé sur la reconnaissance de la large prévalence des traumatismes psychologiques et en tenant compte de leur impact sur le comportement, l’état émotionnel et la perception de l’environnement. TOP vise à créer un environnement sûr, bienveillant et sans jugement, évite la re-traumatisation et renforce la confiance, l’indépendance et la participation du client au processus de soins. Les principes fondamentaux incluent : sécurité, transparence, égalité, respect de l’expérience personnelle et sensibilité interculturelle.