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Règles et normes communes pour le comportement typique d’une organisation ou d’une profession particulière.

Le processus d’attraction et de sélection de nouveaux employés pour l’organisation.

L’ampleur et la complexité des tâches à accomplir sur le lieu de travail.

La propriété d’un professionnel pour exercer de manière fiable des activités pendant une certaine période dans des conditions spécifiques. La fiabilité se caractérise par l’absence.

Processus de résolution des conflits dans le cadre duquel un tiers (médiateur) aide à concilier les intérêts des parties et à parvenir à une entente.