La partie du processus de communication qui n’utilise pas la parole. La fonction de la communication non verbale est de compléter ou de remplacer le discours lui-même, ainsi que l’expression des émotions par le communicateur. L’interprétation correcte des signaux non verbaux est la condition la plus importante pour une communication efficace. Les moyens de communication non verbale comprennent : la kinésique, la prosodie et l’extralinguistique, la takesics et la proxémie.