Un type de barrières communicatives surgit en raison de la mauvaise structuration de l’information par le communicateur, de la vitesse de sa présentation, de l’ignorance des lois psychologiques de la perception et des caractéristiques individuelles des sphères cognitives, motivationnelles et émotionnelles du destinataire. Les obstacles à l’information comprennent : l’obstacle de la compétence orale (difficultés à mettre en œuvre l’idée du message en raison d’une maîtrise insuffisante des moyens de communication, tant verbaux que non verbaux) ; obstacle conceptuel (survenant en raison de différences dans les domaines conceptuels du communicateur et du destinataire) ; barrière de mémorisation (se produit si le communicateur ne prend pas en compte les lois de la mémoire lors de la présentation de l’information, par exemple, communique trop d’informations nouvelles au destinataire, ne résume pas son message, ce qui rend difficile pour le destinataire de se souvenir de la totalité de l’information) ; la barrière de la compréhension (associée au fait que l’information reçue ne s’inscrit pas dans l’espace cognitif individuel du destinataire, ce qui rend difficile la compréhension du message reçu).