Эмоциональный интеллект, часто называемый EQ наряду с IQ, прочно вошёл как в повседневный язык, так и в психологическую терминологию. Не раз можно услышать, что кто-то «имеет низкий EQ» после неуместного или грубого комментария — всерьёз или в шутку. Но возникает важный вопрос: как же на самом деле точно измерить эмоциональный интеллект?

Несмотря на большой интерес к теме, эмоциональный интеллект остаётся довольно сложным для чёткого определения и ещё более трудным для объективного измерения. Неясность его компонентов усложняет надёжную оценку.

Новый взгляд на эмоциональный интеллект
В недавнем исследовании (2025) доктор Хиллари Элфенбайн из Вашингтонского университета определяет эмоциональный интеллект широко, как «эффективность в работе с эмоциями». Хотя определение звучит просто, на самом деле оно включает шесть различных способностей: точное распознавание эмоций других, использование эмоций для улучшения мышления, понимание их значений, регулирование собственных и чужих эмоций, а также внимание к эмоциональным проявлениям.

Хотя Элфенбайн сосредоточилась на измерении EI в контексте подбора персонала, её модель полезна и для понимания эмоционального интеллекта в повседневной жизни. Анализ сильных и слабых сторон различных методов измерения помогает лучше оценивать эмоциональные навыки у себя и других.

Три основных подхода к измерению EI

1. Анкеты самооценки
   Этот метод предлагает людям оценить собственные эмоциональные навыки и черты. Хотя анкеты популярны, они ограничены уровнем самосознания человека. Люди с низким EI могут не замечать своих слабостей или преувеличивать сильные стороны, особенно в важных ситуациях (например, при приёме на работу). Поэтому такие методы подвержены искажениям и неточностям.
2. Тесты на способности
   Этот подход проверяет конкретные эмоциональные умения. Например, нужно определить эмоции на лицах других людей, интерпретировать эмоции в искусстве, анализировать эмоционально насыщенные ситуации или пройти тест «Чтение мыслей по глазам». Хотя этот метод стремится к объективности, с ним связаны сложности — культурные различия и субъективная интерпретация: то, что одному кажется грустью, другой может воспринять как спокойствие.
3. Оценка наблюдателей
   Вероятно, самый привычный в жизни метод — когда третьи лица оценивают эмоциональную компетентность человека на основе наблюдений. Исследования показывают, что этот метод имеет среднюю корреляцию с самооценкой и тестами способностей и может давать более достоверное представление. Однако личные предубеждения могут влиять на результаты, особенно если оценщик испытывает положительные или отрицательные чувства к человеку.

Можно ли доверять оценкам EI?
Вместо того, чтобы отвергать все методы, Элфенбайн рекомендует комбинировать их, учитывая цель оценки. Если вы выбираете кандидата на руководящую должность, лучше использовать структурированный и объективный подход. Если же вы оцениваете нового друга или партнёра, более практичны будут неформальные наблюдения, особенно в разных социальных ситуациях и по реакции окружающих.

В итоге эмоциональный интеллект играет важную роль как в работе, так и в личных отношениях. Понимание доступных методов и их ограничений помогает принимать более обоснованные решения и строить более глубокие эмоциональные связи.