ключевой навык для понимания истинных интересов сторон. Это целенаправленная и структурированная коммуникативная техника, при которой слушающий не просто пассивно воспринимает слова собеседника, а полностью концентрируется на понимании его сообщения, скрытых интересов, эмоций и точки зрения, а затем демонстрирует это понимание вербально и невербально. Главная цель активного слушания в переговорах – не просто услышать, а понять и дать знать партнеру, что он понят. Это превращает монолог в диалог и выстраивает взаимопонимание.