навык, требующий полного внимания к говорящему, понимания как явного, так и скрытого смысла, а также учёта эмоций и контекста. Он включает в себя использование вербальных и невербальных сигналов для привлечения внимания. В межличностном общении активное слушание даёт другим ощущение собственной значимости и уважения, уменьшая недопонимание.