использование языка и слов для выражения мыслей и чувств, включая выбор соответствующих понятий и подбор тона и интонации для ясной передачи сообщения. В межличностных отношениях эффективное вербальное общение может разрешать конфликты, способствовать сотрудничеству и укреплению доверия между людьми.