совокупность контакта глазами (что может свидетельствовать об уверенности) и ситуаций отведения взгляда (что может свидетельствовать о задумчивости / дискомфорте / обмане). Взгляд играет важную роль в переговорах, он помогает создавать атмосферу доверия и понимания. Визуальный контакт позволяет грамотно считывать невербальные средства коммуникации.