способность выражать мысли и чувства и слушать других. Это не просто навык, а этическая и социальная ценность, отражающая уважение, открытость и ответственность по отношению к другим. Воспринимая общение как ценность, люди могут укреплять взаимное доверие, уменьшать недопонимание и развивать прочные и устойчивые отношения.
Функции коммуникации:
1) Обмен информацией: чёткая и точная передача фактов, идей и мнений между людьми.
2) Влияние и убеждение: способность изменять отношения, поведение или убеждения посредством эффективного диалога и логического или эмоционального убеждения.
3) Построение отношений: содействие социальной сплочённости, доверию и сотрудничеству между отдельными людьми и группами.
Типы коммуникации:
1) Вербальная – использование устной речи для выражения мыслей и чувств.
2) Невербальная – физические сигналы, зрительный контакт, выражение лица и движения тела, которые дополняют вербальные сообщения.
3) Письменная – письма, электронные письма, отчеты и документы, в которых зафиксированы идеи и информация.
4) Электронная – общение через социальные сети, текстовые сообщения, видеоконференции и другие цифровые приложения.