систематические шаги по анализу конфликта, выявлению его причин и разработке сбалансированных решений, отвечающих интересам всех сторон.включает в себя использование критического мышления, навыков ведения переговоров и рационального планирования. Такой подход снижает психологическую и социальную эскалацию, способствует сотрудничеству и превращает конфликты в возможности для обучения и улучшения отношений.