систематический количественный и качественный анализ содержания текстовых документов с целью выявления устойчивых закономерностей, частоты использования определенных категорий, тем и стилистических приемов. Контент-анализ (анализ содержания) может использоваться в переговорах для изучения и интерпретации содержания коммуникативных сообщений, которые участвуют в процессе. Цель – выявить закономерности, тенденции и значения, которые проявляются в текстах, связанных с переговорами.
Контент-анализ позволяет:
1) оценить количественные характеристики текстов, например, частоту упоминаний определённых тем;
2) выявить скрытые связи между различными элементами текста;
3) классифицировать и категоризировать информацию для последующего анализа.