разногласия, вызванные нехваткой информации, ее недостоверностью, разной интерпретацией одних и тех же фактов или использованием разных данных. Усиливается когнитивными искажениями (подтверждения, доступности). Активное слушание и совместный поиск фактов могут помочь.