способность людей воспринимать и реагировать на эмоции других, а также проявлять эмпатию в цифровых медиа, таких как социальные сети, текстовые сообщения и виртуальные среды. Эта концепция является естественным развитием моделей эмоциональной коммуникации в цифровую эпоху, подчеркивая, как эмоциональный интеллект может распространяться на киберпространство. Он был впервые определен Кристофером Терри и Каином в 2015 году в их исследовании цифровой грамотности и получил дальнейшее развитие в 2016 году исследователем Йонти Фриземом, который представил модель, объединяющую когнитивные, эмоциональные и сострадательные аспекты эмпатии в цифровой среде. Фризем утверждал, что онлайн-эмпатия – не просто поверхностная симуляция, но может быть глубокой и оказывать мощное психологическое и социальное воздействие.