модель, которая подчёркивает, что корни конфликта кроются в глубинных психологических мотивациях, которые стремятся удовлетворить отдельные лица или группы. В отличие от структуралистской (например, Шерифа) или ситуативной (например, ситуационной модели) точек зрения, эта модель основана на предположении, что людьми в первую очередь движут внутренние мотивы, и что конфликт возникает, когда эти мотивации вступают в противоречие или когда окружающая среда не может их сбалансированно удовлетворить. С функциональной точки зрения, мотивационная модель объясняет, что конфликт может быть позитивной силой, если он ведёт к восстановлению баланса и открытию новых способов удовлетворения мотиваций, но может стать разрушительным, если потребности остаются неудовлетворёнными. Поэтому в управлении конфликтами эта модель рекомендует сосредоточиться на выявлении глубинных мотивов, лежащих в основе заявленных позиций, поскольку удовлетворение очевидных потребностей без понимания более глубоких мотивов часто приводит к неудачным решениям. Короче говоря, мотивационная модель рассматривает конфликт как проявление неудовлетворённых человеческих потребностей или конфликтующих мотивов. Эффективное управление требует признания этих потребностей и работы над их сбалансированным удовлетворением, обеспечивающим безопасность, достоинство и справедливость для всех сторон.