совокупность вербальных и невербальных навыков и моделей поведения, которые люди используют для эффективного и конструктивного взаимодействия с другими людьми, будь то в повседневной, профессиональной или социальной жизни. Эти навыки являются основой построения успешных человеческих отношений, поскольку помогают людям ясно выражать свои мысли, чувства и информацию, понимать потребности и мотивацию других людей и строить отношения, основанные на уважении, доверии и сотрудничестве. С современной точки зрения, эти навыки являются частью эмоционального интеллекта (EQ), поскольку связаны с самосознанием, эмоциональной регуляцией и способностью понимать других и строить с ними прочные отношения. Исследования в области психологии, социологии и менеджмента показали, что развитые навыки межличностного общения улучшают качество личных отношений, повышают эффективность командной работы, снижают напряженность и конфликты, а также повышают уровень личной и профессиональной удовлетворенности. Короче говоря, навыки межличностного общения –не просто лингвистические или социальные техники;искусство и наука, которые развиваются с практикой и опытом и являются важнейшими составляющими успеха человека в различных аспектах жизни.