умение использовать жесты, мимику, тон голоса и язык тела для понимания чувств других людей и эффективного общения в конфликтных ситуациях. Этот тип общения способствует интерпретации тонких сигналов, которые невозможно передать вербально, помогает уменьшить недопонимание и психологический стресс, способствует сотрудничеству и достижению сбалансированных решений в конфликтных ситуациях.