наблюдаемые признаки, указывающие на наличие скрытого или открытого противостояния между людьми. Эти маркеры сигнализируют о нарушении взаимопонимания и необходимости разрешения конфликта. К ним относятся:
1) Психологические маркеры – включают в себя противоречивые чувства, возникающие в результате конфликта, такие как тревога, гнев, страх, грусть или разочарование. Эти чувства часто мешают человеку принимать решения, влияют на его взаимодействие с другими людьми и благополучие.
2) Когнитивные маркеры – включают в себя противоречивые мысли и убеждения, возникающие у человека при столкновении с межличностным конфликтом, они способствуют формированию рациональных оценок для принятия решений. Это может привести к возникновению чувства растерянности.
3) Поведенческие маркеры – проявляются в действиях и реакциях человека, таких как замирание, колебание, отказ от некоторых желаний, а иногда и отстраненность. Они также включает в себя методы разрешения конфликтов, как конструктивные, так и деструктивные.