определенная совокупность мировоззренческих и специальных знаний, качеств, умений, навыков, чувств, ценностных ориентаций личности, принятые в коллективе и профессиональном сообществе нормы делового сотрудничества, которые лежат в основе осуществления профессиональной деятельности и обеспечивают ее эффективность.