совокупность последствий (позитивных, негативных или амбивалентных), возникающих после столкновения интересов, ценностей или действий между группами. Эти последствия затрагивают сами группы, их членов, а также более широкий социальный контекст. Среди результатов выделяют:
1) Положительные: при осознанном подходе может привести к: укреплению сотрудничества между группами после переговоров и разрешения конфликтов; развитию навыков решения групповых проблем и взаимопонимания, несмотря на различия; стимулированию социальных и организационных изменений для улучшения справедливости и равенства.
2) Отрицательные: если конфликт не управляется: он перерастает в ожесточённые столкновения или гражданские войны; способствует усилению групповых разногласий и предрассудков, снижению производительности труда и социальной гармонии; подрывается доверие и коммуникация между различными группами.
3) Амбивалентные: усиление групповой идентичности, но ценой нетерпимости к другим; быстрое принятие решений в условиях кризиса, но с риском авторитаризма; мобилизация ресурсов, но с их истощением в долгосрочной перспективе.