совокупность исходов, которые возможны при конфликтах между людьми:
1) Положительный: при конструктивном подходе может привести к: улучшению коммуникации между сторонами; укреплению взаимопонимания и сотрудничества; развитию навыков решения проблем и ведения переговоров.
2) Отрицательный: если не решать эту проблему осознанно, она может привести к напряженным отношениям, социальной изоляции или потере доверия; усилению гнева, психологическому стрессу и депрессии; а также отрицательному влиянию на производительность и командную работу на рабочих местах.