совокупность моделей поведения и обязанностей, ожидаемых от человека в рамках его положения в обществе или группе (например, роль родителя, друга или лидера). Эти роли определяют взаимодействие человека с другими людьми и их ожидания. В межличностном общении понимание ролей помогает прояснить границы и избежать конфликтов, поскольку каждый участник осознаёт, чего от него ожидают и чего он может ожидать от другого.также способствует сотрудничеству и достижению баланса в социальных отношениях.