системные подходы и методы, направленные на снижение напряжённости, разрешение противоречий и трансформацию деструктивного взаимодействия между группами (социальными, профессиональными, этническими и др.) в конструктивное русло. Эти стратегии сочетают инструменты психологии, менеджмента, социологии и политологии. К способам урегулирования относятся:
1) Переговоры и открытое общение: открытие каналов диалога для прояснения точек зрения и интересов
2) Сотрудничество ради достижения общих целей: создание проектов или целей, которые могут быть достигнуты только путем сотрудничества между группами
3) Осведомленность и образование: снижение стереотипов и предрассудков посредством образовательных или социальных программ
4) Административное или юридическое вмешательство: установление правил и политик, которые определяют справедливое отношение между группами и защищают их права
5) Групповая эмпатия и культурное взаимопонимание: развитие способности поставить себя на место другой группы, чтобы понять ее мотивы и потребности.