способность понимать эмоции людей и реагировать на них с помощью цифровых средств.могут продемонстрировать системы искусственного интеллекта, разработанные для понимания эмоционального состояния пользователей на основе их цифрового взаимодействия, такого как электронная почта или текстовые сообщения. С психологической точки зрения, цифровая эмпатия направлена ​​на обеспечение эмоциональной поддержки и эффективного общения с пользователями, способствуя улучшению онлайн-опыта. Однако люди могут столкнуться с трудностями в принятии или принятии эмпатии искусственного интеллекта из-за отсутствия человеческого элемента во взаимодействии.