способность воспринимать и понимать чувства других и учитывать их точку зрения без предубеждений. В условиях конфликта эмпатия позволяет человеку более эффективно общаться, способствовать переговорам и находить мирные решения, защищающие интересы всех сторон. Эмпатия также способствует построению здоровых, стабильных отношений и предотвращает эскалацию агрессии, поскольку она смещает фокус с личных эмоций на понимание истинных потребностей другого человека.