المساعدة في إدارة التعليقات العدوانية والساخرة.كثيرا ما تستخدم في الاتصالات. وتشمل هذه العملية الوعي والسيطرة على العبارات السلبية بالإضافة إلى تطوير استراتيجيات الاتصال البديلة.
