مجموعة من العمليات النفسية والإدارية تهدف إلى تحديد أسباب النزاعات بين الأفراد أو الفرق، وفهم المشاعر والدوافع النفسية المرتبطة بها، وتطوير حلول فعالة لتقليل التوتر وزيادة فعالية التعاون. تساهم هذه الإدارة في خلق بيئة عمل مستقرة، وتحسين العلاقات بين الزملاء، وزيادة الإنتاجية وجودة عمل المنظمة، مع تعزيز روح الفريق والتفاعل الإيجابي.