القدرة على توجيه المشاعر السلبية والإيجابية التي تظهر في مواقف الإدارة الحرجة، مثل الأزمات، القرارات التي تغير الحياة، أو المواقف عالية المخاطر. تشمل هذه الإدارة التحكم في التوتر، واستخدام المشاعر بشكل بناء، وتوجيه الطاقة النفسية نحو التفكير المنطقي والتحليل العميق للمواقف النفسية. تهدف إدارة المشاعر النقدية إلى ضمان اتخاذ قرارات مستنيرة، والحفاظ على استقرار عمل المنظمة، وتقليل التأثير السلبي للصراعات والمشاعر التي لا يمكن السيطرة عليها على الأفراد والفرق.