مجموعة من الاستراتيجيات النفسية والإدارية التي تهدف إلى التحكم في المشاعر الفردية والجماعية في المواقف الصعبة أو تحت ضغط المنظمة، مثل الأزمات أو النزاعات أو التغيرات المفاجئة. يتضمن هذا المفهوم تحديد والتحكم في وتوجيه المشاعر لتحسين التعاون وتحسين أداء المنظمة، وبالتالي تقليل الضغط النفسي وزيادة الفعالية الجماعية والفردية داخل المنظمة.