جمع وتحليل المعلومات حول سلوك الأفراد والمجموعات داخل المنظمة، واستخدام هذه المعرفة لتحسين الأداء واتخاذ قرارات استراتيجية. تشمل إدارة المعرفة السلوكية دراسة الدافع والمشاعر والتفاعلات بين الفرق، مما يساعد على خلق بيئة عمل أكثر فعالية وتحقيق أهداف المنظمة بشكل مستدام.