عملية جمع وتحليل المعلومات المتعلقة بسلوكيات ودوافع ومشاعر الموظفين والفرق في المنظمة، ثم استخدام تلك المعلومات لتطوير استراتيجيات إدارة فعالة. تتضمن إدارة المعرفة في هذه الحالة فهم العوامل النفسية التي تؤثر على الإنتاجية، والتواصل بين الأقسام، وحل المشكلات التنظيمية. هذا النوع من الإدارة يعزز التنسيق الأفضل والتعاون واتخاذ القرار المستنير.