استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي لتحديد وتحليل ودعم الأفراد في الأزمات من أجل توفير موارد وتدخلات وتوصيات في الوقت المناسب ومخصصة ومتاحة. يمكن لهذه الأنظمة أن تقدم نصائح أو استراتيجيات أو حتى توجيه الناس إلى الموارد المناسبة.
إنه استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة تعاطف تكمل (ولكن لا تستبدل) الدعم البشري، مما يجعل الرعاية أكثر استباقية وتخصيص وفعالية لمن يحتاجون إليه. ومع ذلك، يعتمد النجاح، من بين أمور أخرى، على الاندماج مع الخدمات الاجتماعية والنفسية القائمة.