الإجراءات التشخيصية والتصحيحية، التي تهدف إلى الظواهر الاجتماعية والنفسية التي تؤثر على سلوك الأشخاص المنتمين إلى مجموعات اجتماعية مختلفة؛ نظام من المقاييس يعتمد على التأثير على بعض جوانب الواقع الذهني للشخص بمساعدة طرق معينة.