حالة من التعب الجسدي وخيبة الأمل تحدث لدى الأشخاص العاملين في مجالات مهنية ذات طابع خيري أو إنساني. أظهرت أبحاث ماسلاش وجاكسون أن هذه المتلازمة تصاحبها أيضًا أعراض الإرهاق العاطفي، وفقدان الشخصية، والاكتئاب، وانخفاض الكفاءة العملية.
تنشأ هذه الحالة المرضية على خلفية التوتر المزمن، وتتميز باستنزاف الموارد العاطفية والنفسية والجسدية.
تتطور المتلازمة تدريجيًا، وبدون تدخل تصحيحي في الوقت المناسب قد تؤدي إلى اضطرابات نفسية، ومشكلات جسدية، وانخفاض جودة الحياة.
عوامل الخطر تشمل:

نقص المشاعر الإيجابية والاعتراف بالإنجازات المهنية.
كما تلعب الخصائص الفردية دورًا مهمًا، حيث يكون الأشخاص الذين يتمتعون بتفاني عالٍ، ويميلون إلى المثالية، ويعانون من مستويات عالية من القلق، ولديهم حاجة دائمة للسيطرة أكثر عرضة للإرهاق العاطفي.

الضغط المهني المستمر لفترات طويلة.

غياب الدعم من الإدارة والزملاء.

انخفاض مستوى المكافآت على العمل.

الظلم في توزيع الواجبات.