مجموعة من التقنيات والأساليب والتأثيرات التي تغيرها الخدمات الاجتماعية، والمؤسسات الفردية للخدمات الاجتماعية، والأخصائيين الاجتماعيين لحل أنواع مختلفة من المشكلات الاجتماعية وضمان الحماية الاجتماعية للسكان. تشمل ميزات التكنولوجيا الاجتماعية:
1) وجود برنامج استراتيجي يتم فيه حل مشكلة اجتماعية محددة؛
2) خوارزمية لسلسلة من العمليات لتحقيق نتيجة محددة؛
3) وجود معايير لتقييم نجاح أنشطة الأخصائي؛
4) استمرارية التواصل مع عميل العمل الاجتماعي؛
5) ديناميكية محتوى وأشكال وأساليب العمل الاجتماعي.