القدرة على التعبير عن الأفكار والمشاعر والاستماع للآخرين. ليست مجرد مهارة، بل قيمة أخلاقية واجتماعية تعكس الاحترام والانفتاح والمسؤولية تجاه الآخرين. من خلال إدراك التواصل كقيمة، يمكن للناس بناء الثقة المتبادلة، وتقليل سوء الفهم، وتطوير علاقات قوية ومستدامة.
وظائف التواصل:
1) تبادل المعلومات: نقل واضح ودقيق للحقائق والأفكار والآراء بين الناس.
2) التأثير والإقناع: القدرة على تغيير المواقف أو السلوكيات أو المعتقدات من خلال الحوار الفعال والإقناع المنطقي أو العاطفي.
3) بناء العلاقات: تعزيز التماسك الاجتماعي والثقة والتعاون بين الأفراد والمجموعات.
أنواع التواصل:
1) اللفظي – استخدام الكلام الشفهي للتعبير عن الأفكار والمشاعر.
2) غير لفظي – إشارات جسدية، التواصل البصري، تعابير الوجه، وحركات جسدية تكمل الرسائل اللفظية.
3) مكتوبة – رسائل، رسائل إلكترونية، تقارير ووثائق يتم فيها تسجيل الأفكار والمعلومات.
4) الإلكتروني – التواصل عبر الشبكات الاجتماعية، الرسائل النصية، مؤتمرات الفيديو وتطبيقات رقمية أخرى.