قدرة المنظمة على جمع وتحليل وفهم المعلومات النفسية والسلوكية عن الأفراد والمجموعات، واستخدام هذه البيانات لتحسين عمليات الإدارة، وتحسين التعاون، واتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة. يشمل هذا المفهوم دراسة المشاعر، والدافعية، والأداء، والتفاعلات الاجتماعية بهدف خلق منظمة أكثر فعالية واستدامة وتوقعا.