حالة توازن متطلبات الموظف مع محتوى وطبيعة وظروف العمل، بالإضافة إلى التقييم الذاتي لإمكانيات تلبية هذه الطلبات. يتم التمييز بين الرضا العام عن العمل (التقييم المتكامل لعمل الموظف) والرضا الجزئي (تقييم الجوانب الفردية للعمل، ظروفه وأجره). يتميز الرضا العالي بموقف إيجابي وبناء تجاه العمل من جانب الموظفين، والذي يتجلى في الاجتهاد، ودرجة عالية من المسؤولية تجاه العمل المنجز، والرغبة في أدائه بأفضل شكل ممكن. يظهر الاستياء في انخفاض نتائج العمل، وارتفاع معدل دوران الموظفين، وعدم استقراره.