مجموعة من عمليات التفكير والخطوات السلوكية المستخدمة للتعامل مع المواقف الصعبة أو غير المألوفة. تشمل هذه التحليلات المنطقية، ومقارنة البدائل، والتجريب والعصف الذهني.