تقنية الاستماع النشط، والتي تتضمن طلب توضيح أو توضيح شيء قاله المريض. في التواصل العادي، يتم التفكير في التلميحات الصغيرة والأخطاء من قبل المحاورين لبعضهم البعض. ولكن عندما تناقش مواضيع معقدة وذات أهمية عاطفية، غالبا ما يتجنب المحاورون بشكل غير إرادي طرح قضايا مؤلمة بشكل صريح. التوضيح يسمح لك بالحفاظ على فهم مشاعر وأفكار المريض في مثل هذا الموقف. على سبيل المثال، قد يظهر في الأسئلة: “هل يمكنك توضيح كيف حدث ذلك؟”، “ماذا شعرت في تلك اللحظة؟”.