خطوات منهجية لتحليل الصراعات، وتحديد أسبابه، وتطوير حلول متوازنة تلبي مصالح جميع الأطراف. يقلل هذا النهج من التصعيد النفسي والاجتماعي، ويعزز التعاون، ويحول النزاعات إلى فرص للتعلم وتحسين العلاقات.