نماذج السلوك والتفكير والمشاعر التي يستخدمها الشخص حسب الموقف. ميز إي بيرن ثلاث حالات الأنا: “الوالد” (يحتوي على المواقف والسلوك المعتمد من الخارج ، في المقام الأول من الوالدين ؛ يتم التعبير عنه ظاهريا في التحيزات والسلوك النقدي والرعاية تجاه الآخرين) ، “الكبار” (يركز على إدراك الواقع الحالي وعلى الحصول على معلومات موضوعية ، الجزء العقلاني) و “الطفل” (يحتوي على جميع الدوافع التي تنشأ بشكل طبيعي في الطفل ، الجزء العاطفي). غالبا ما ينتقل الناس بين هذه الدول الثلاث ، ويمكن أن تؤدي هذه المفاتيح إلى صراعات وسوء فهم.