أنشطة أو أنشطة ضمن إطار برنامج اجتماعي أو من خلال منظمات تقدم خدماتها لضمان توفر الخدمات للعملاء في روسيا. هناك ثلاثة أنواع من الإجراءات في هذا المجال: – إبلاغ السكان بوجود الخدمة، ووظائفها ومتطلباتها؛ – وضع إجراء واضح وسهل الوصول للحصول على البيانات؛ – الحصول على المشورة القانونية لتجاوز العقبات التي تعترض الحصول على الخدمات.