الخطاب الكتابي والشفوي. في عملية الاتصال ، عادة ما يتم استكمالها بوسائل غير لفظية (“الرموز التعبيرية” ، وتعبيرات الوجه ، والإيماءات ، وحركات الجسم ، وما إلى ذلك). يمكن أن تكون وسيلة الاتصال الرئيسية ، ومع ذلك ، اعتمادا على حالة الاتصال ، يمكن أن تتلاشى في الخلفية مقارنة بالوسائل غير اللفظية لنقل المعلومات.