الوسائل غير اللفظية. عادة ما تكمل الاتصال اللفظي وتعمل كوسيلة مساعدة للاتصال ، ولكن يمكن أن تكون أيضا قناة مستقلة لنقل المعلومات ، والتي يتم من خلالها نقل المحتوى الذي يتعارض مع المعلومات الواردة عبر القناة اللفظية. على عكس الوسائل اللفظية ، فإن الوسائل غير اللفظية ليست واعية ، أو لا يتم تحقيقها والتحكم فيها بالكامل من قبل كل من المتواصل والمتلقي. تشير الوسائل غير اللفظية إلى حالة المحاورين ورغباتهم ونواياهم. يميز V.A. Labunskaya أنظمة الإشارات غير اللفظية التالية:
1) البصرية الحركية, بما في ذلك الإيماءات, تعابير الوجه, التمثيل الإيمائي (المواقف وحركات الجسم);
2) شبه لغوي وخارج اللغة (يشمل النظام اللغوي خصائص الصوت والنبرة ومستوى الصوت وما إلى ذلك ، ويشمل نظام العلامات اللغوي فترات التوقف والضحك والبكاء والسعال وما إلى ذلك) ؛
3) التقارب (التنظيم المكاني والزماني للاتصالات) ؛
4) الاتصال بالعين أو “الاتصال بالعين” (اتجاه النظرة ، وتيرة تبادل النظرة ، المدة ، إلخ).
تتأثر الوسائل غير اللفظية بثقافة معينة. في الشعوب المختلفة ، يمكن أن يكون لنفس الوسائل غير اللفظية معاني ومجالات استخدام مختلفة.