القدرة على قيادة الأفراد والمجموعات باستخدام مهارات التواصل الفعالة، والتعاطف، وفهم المشاعر والدوافع النفسية من أجل تطوير التعاون، وحل النزاعات، وتحقيق أهداف المنظمة. تشمل هذه القيادة بناء الثقة بين الفرق والإدارة، وإدارة المشاعر بشكل إيجابي، وتشجيع المشاركة الفعالة في اتخاذ القرار والتنفيذ.