المعاملة
هي وحدة وظيفية للتواصل بين موضوعين (تبادل الملاحظات)، والتي تتضمن الاتصال في حالة الأنا للشركاء.
المفهوم الذي بموجبه يتم التوسط في العلاقات بين الأشخاص في أي مجموعة حقيقية متطورة من خلال محتوى وأهداف وغايات النشاط المهم اجتماعيًا لهذه المجموعة.
هو تقسيم المجتمع إلى طبقات اجتماعية مختلفة (طبقات) يحدد الانتماء إليها الوضع الاجتماعي والاقتصادي للشخص.