способность организации собирать, анализировать и понимать психологическую и поведенческую информацию об отдельных лицах и группах, а также использовать эти данные для улучшения процессов управления, повышения эффективности совместной работы и принятия обоснованных стратегических решений. Эта концепция охватывает изучение эмоций, мотивации, производительности и социальных взаимодействий с целью создания более эффективной, устойчивой и предсказуемой организации.