комплекс образовательных мер, направленных на развитие у учащихся способности ясно выражать свои мысли и чувства, уважать различные точки зрения, активно слушать и конструктивно разрешать повседневные конфликты в школе и за её пределами. Эти программы направлены на обучение вербальным и невербальным стилям общения, регулированию эмоций, ведению переговоров и предоставлению позитивной обратной связи. Освоение эффективных коммуникативных навыков является необходимым условием для академического и социального успеха, поскольку оно способствует взаимодействию в классе, построению здоровых отношений и снижению изоляции, недопонимания и насилия в школе.