набор психологических и управленческих стратегий, направленных на понимание общих эмоций, возникающих во время групповых конфликтов в организации, и разработку решений, снижающих напряженность и способствующих сотрудничеству между членами коллектива. Этот подход к управлению включает в себя использование таких методов, как медиация, конструктивный диалог и эффективные переговоры, с целью создания стабильной рабочей среды, улучшения отношений в команде и повышения общей производительности.